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Über uns

Die druckdichaus-Philosophie

Im März 2015 in Dortmund gegründet, setzen wir auf ein jungesdynamisches Team sowie einfache Kommunikationswege. Persönlicher Kundenkontakt sowie schneller und kompetenter Kundenservice sind dabei von größter Bedeutung. Dies können wir nur sicherstellen, wenn wir unseren Kundenservice selbst durchführen. Dies tun wir tagtäglich. Wir verfolgen die Philosophie, dass sich langfristige, persönliche Kundenbeziehung auszahlen und nachhaltiges Vertrauen schaffen. Deswegen haben wir uns gegen die Beauftragung eines Callcenters entschieden. Da wir insgesamt eine Branchenerfahrung von mehr als 10 Jahren im Bereich Druckerzubehör auf uns vereinen, sind wir der festen Überzeugung, dass dem Kunden der größte Mehrwert geschaffen wird, wenn er persönlich durch uns betreut wird.

Das Motto für den druckdichaus-Shop: „Vom Kunden für Kunden“

Bei der Konzeptionierung unseres Shops stand die Anwenderfreundlichkeit für unsere Kunden an erster Stelle. Jederzeit haben wir uns in die Lage des Kunden versetzt, um ein optimales Verkaufserlebnis gestalten zu können. Der druckdichaus-Shop soll deshalb unter dem Motto „Vom Kunden für Kunden“ stetig weiter entwickelt werden und unseren Kunden fortlaufend Freude beim Einkauf von gemeinhin eher emotionslosen Produkten wie Druckerzubehör bereiten.

Unsere Vision: „Günstiges Drucken für Jedermann durch in Deutschland geprüfte alternative Druckerpatronen“

Besonderer Beliebtheit erfreuen sich die alternativen Produkte unserer Eigenmarke. Mit diesen Produkten können Sie im Gegensatz zu Originalartikeln bis zu 95 %. druckdichaus Produkte werden fortlaufend in Deutschland auf Qualität und Leistung geprüft. Nur so können wir unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungsverhältnis bieten uns unsere Vision verwirklichen: „Günstiges Drucken für Jedermann durch in Deutschland geprüfte alternative Druckerpatronen“. Das uneingeschränkte Vertrauen in unsere alternativen Produkte möchten wir gerne an Sie weitergeben. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur für die originalen Produkte, sondern für das gesamte Produktsortiment 3 Jahre Garantie. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, senden Sie uns dieses ganz bequem zurück – wir erstatten Ihnen gerne den Kaufbetrag oder tauschen das Produkt aus. Um Ihnen möglichst wenig Aufwand mit Rücksendungen zu machen, nutzen Sie hierzu einfach unsere Formulare „Rückgabe“ oder „Defektes Produkt“. Den Rest erledigen wir für Sie.

Für den Großteil der sich derzeit auf dem Markt befindlichen Drucker verfügen wir über alternatives Druckerzubehör. Natürlich bieten wir allerdings auch für nahezu alle Geräte originales Druckerzubehör an. Unser breites Netzwerk an Zulieferern bietet uns auch in diesem Segment die Chance, Ihnen verhältnismäßig kostengünstige Original-Verbrauchsmaterialien anzubieten und bares Geld zu sparen.

Professionelle Lager-Logistik für größtmöglichen Kundenutzen

Wir wissen: Wenn Ihr Drucker Sie darauf aufmerksam macht, dass Tintenpatrone oder Tonerkartusche leer sind, ist es meistens bereits zu spät. Wenn man Druckerzubehör benötigt, dann ist dies meistens akut. Deshalb verfügen wir über mehr als 10.000 dauerhaft lagernde Produkte. Nur so können wir Ihnen den besonderen 24-Stunden-Service anbieten. Lagerartikel werden bei Bestellung bis 13:45 Uhr in der Regel noch am selben Tag ausgeliefert und kommen somit am nächsten Tag bei Ihnen an und können direkt eingesetzt werden. Um dies sicher zu stellen, arbeiten wir nur mit renommierten Versand-Dienstleistern zusammen. Diese sind: DHL, DPD und UPS.

Finden Sie ein Produkt nicht? Sprechen Sie uns an!

Wenn wir ein Produkt einmal nicht auf Lager haben, komme Sie gerne auf uns zu. Wir versorgen Sie mit den nötigen Informationen und versuchen alles möglich zu machen, dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten. Gerne versuchen wir auch, Ihnen sogenannte EOL-Produkte (End-of-Life-Produkte) anzubieten. Unser umfangreiches Lieferantnetzwerk bietet uns einzigartige Möglichkeiten von denen unsere Kunden fortlaufend profitieren.

Händler und Geschäftskunden kommen bei uns nicht zu kurz: Der druckdichaus-Händler-Shop und „Kauf auf Rechnung“

Neben Privatkunden ist es uns ein genauso großes Anliegen, ebenfalls Geschäftskunden und Händler mit günstigem original und alternativen Druckerzubehör zu beliefern. Melden Sie sich als Händler hierzu einfach bequem in unserem Händler-Shop an. Wir erstellen Ihnen gerne individuelle Angebote, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse von Händlern. Ein besonderer Service für unsere Geschäftskunden ist der Kauf auf Rechnung. Genießen auch Sie den besonderen Vorteil unseres 7-Tage-Zahlungsziels und überweisen Sie uns ganz bequem den Rechnungsbetrag.

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